Kebijakan Layanan & Pembatalan
Halaman ini menjelaskan kebijakan dasar terkait pemesanan, jadwal, perubahan, dan pembatalan layanan HomeCareKita.
Pemesanan Layanan
Pemesanan dilakukan melalui WhatsApp, telepon, formulir website, atau kanal resmi lain. Tim HomeCareKita akan mengonfirmasi kebutuhan layanan, lokasi, jadwal, dan ketersediaan tenaga.
Penjadwalan
Jadwal layanan disepakati bersama pelanggan. Perubahan jadwal dapat terjadi karena kondisi operasional, ketersediaan tenaga, kondisi pasien, atau faktor lain yang relevan.
Pembatalan
Pembatalan sebaiknya diinformasikan secepat mungkin melalui kontak resmi. Ketentuan biaya pembatalan, jika ada, akan disampaikan sebelum layanan dimulai atau sesuai kesepakatan tertulis dengan pelanggan.
Pengembalian Dana
Pengembalian dana, jika relevan, akan ditinjau berdasarkan kondisi pemesanan, layanan yang sudah berjalan, dan kesepakatan antara pelanggan dan HomeCareKita.
Keluhan Layanan
Keluhan atau masukan dapat disampaikan melalui WhatsApp atau email resmi agar dapat ditindaklanjuti oleh tim HomeCareKita.
Kontak
WhatsApp: 0812-1681-3608
Email: homecarekita03@gmail.com